D-SCHOOLカスタマーサポート

こちらの記事をご確認ください。 https://educationaldesign.notion.site/37b866f630fa4918860d06b631cb227b

9歳未満のアカウントでは、Robloxの作品の成熟度が「中程度」の作品はプレイすることができません。プレイするには紐づけた保護者アカウントから、9歳未満のアカウントでアクセスできる作品の範囲を広げる設定が必要になります。 ※成熟度が「該当なし」の作品は、13歳未満のアカウントでは遊ぶことができません。※13歳未満のユーザーにも公開した場合は、成熟度の設定が必要になります。成熟度の設定方法につ...

LINE側から設定いただくことで、通知を受け取ることができるようになります。 ＜手順＞ ①デジタネ公式LINEを開きます。②LINE友だち登録の初回配信メッセージまで遡っていただき、下記のメッセージ画像をタップし、ID連携をします。※友だち登録をしていない方は、登録をお願いいたします。 ③ID連携が完了すると、ミッションクリア通知をLINEで受け取ることができます。     ＜上の手順で連...

弊社でお手続きいたします。現在ご契約いただいているメールアドレスと、変更希望のメールアドレスをサポートチームまでご連絡をお願いいたします。 デジタネサポートチームonline@digitane.jp

プログラム作品はシステムが自動保存しているため、新規ページを開いている可能性があります。保存された作品の一覧ページを、ご確認ください。 ※マイクラッチコースの場合     作品一覧を開くと、このように過去の作品が表示されます。

LINE側から設定いただければ、通知を解除することができます。 ①LINEを開く。②以下の順で画面を開き解除する。ホーム＞設定＞アカウント＞連動アプリ＞デジタネオンライン＞連動を解除

Tキーを押してください。（もしくはEscキー） こちらは、キーボードの「T」キーを押していただくとコマンド入力状態となり、画面が暗くならずにマウスを表示させることができます。※マインクラフトの画面を操作したいときは、画面をクリックした後エンターキーを押します。

年間プランでお申込の場合、ご希望のタイミングで途中解約いただくことは可能です。注意点としては、年間プラン（月々プラン）の契約途中でご解約の場合、年間利用費の残額の50％が契約解除料として発生しますのでご注意ください。 例）年間プランを8ヶ月目（契約期間残り4ヶ月）で解約の場合：3,980円（税込）×4ヶ月×50％ = 7,960円 が契約解除料 ご参考記事：・途中で支払いプランを変更すること...

アカウント情報を削除すると、学習履歴、プログラミングデータ等がなくなり、再開する場合は最初からとなります。 以上問題ないようでしたら当社にてお手続きいたしますので、ご登録のメールアドレスを記載の上、下記にご連絡ください。 online@digitane.jp  

お子さまが作ったプログラムデータなど学習進捗は、当社オンラインサーバー上に保存されます。そのためご退会後に再開いただいたり、パソコンを買い替えた場合も、同じアカウントでログインいただければ続きから再開することができます。 ※スクラッチコース、Robloxコース等は、外部のソフトウェアにログインしているものについても、同じアカウントでログインするとで再開できます。※プログラムについては、サーバ...